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Gestionnaire back office (H/F)
Rôle
Au sein du Département Gestion, le Gestionnaire Back-Office est en charge du traitement des tâches administratives inhérentes aux dossiers clients dont les Gestionnaires de clientèle et Responsables de clientèle ont la responsabilité.
Le Gestionnaire Back-Office exercera ses fonctions au sein du Centre de Gestion situé à Boulogne-Billancourt et sera placé sous la responsabilité du Responsable Back-Office et Performance Opérationnelle.
Missions principales
Prise en charge des tâches administratives sur les dossiers clients, à savoir :
▪ Le traitement des courriels et du courrier postal
▪ L’archivage électronique et physique des documents reçus (hors montages et remontages)
▪ La gestion des Ecritures Planning dans l’outil métier (cadenciers)
▪ Le traitement des ESE et EBG
▪ Le traitement des rapports de contrôle, des CTD, des SMTD, des SMG
▪ Le traitement des mouvements de Cartes Grises
▪ La Gestion de mouvements d’articles
▪ Les relances clients
▪ Les consultations périodiques Infogreffe (trimestrielles)
▪ Le reporting périodique d’activité (Kpis)
▪ Le suivi des alertes Infogreffe (Clauses de réserve de propriété….)
▪ La création, l’alimentation et la maintenance des dossiers mobiles dédiés aux contrôleurs
Collaboration proactive avec les Responsables de clientèles et les Gestionnaires de clientèle en les alertant notamment sur les problématiques rencontrées dans le traitement administratif des dossiers Clients dont ils ont la responsabilité
Communication directe avec les clients et les banques partenaires notamment pour relancer ces derniers en cas de besoin
Compétences attendues :
Compétences opérationnelles
▪ Aisance rédactionnelle
▪ Notion en droit des suretés
▪ Techniques contractuelles
▪ Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
Compétences outils
▪ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point)
▪ Navision
▪ Sharepoint, Onedrive
Compétences comportementales
▪ Capacités relationnelles et Communication
▪ Qualité d’écoute
▪ Rigueur et sens de l’organisation
▪ Gestion des priorités et de la charge de travail
▪ Esprit d’initiative et esprit d’équipe
▪ Savoir rendre compte de son activité
Profil
Titulaire d’un Bac +2
Expérience réussie dans un poste de gestionnaire back office souhaitée
Au sein du Département Gestion, le Gestionnaire Back-Office est en charge du traitement des tâches administratives inhérentes aux dossiers clients dont les Gestionnaires de clientèle et Responsables de clientèle ont la responsabilité.
Le Gestionnaire Back-Office exercera ses fonctions au sein du Centre de Gestion situé à Boulogne-Billancourt et sera placé sous la responsabilité du Responsable Back-Office et Performance Opérationnelle.
Missions principales
Prise en charge des tâches administratives sur les dossiers clients, à savoir :
▪ Le traitement des courriels et du courrier postal
▪ L’archivage électronique et physique des documents reçus (hors montages et remontages)
▪ La gestion des Ecritures Planning dans l’outil métier (cadenciers)
▪ Le traitement des ESE et EBG
▪ Le traitement des rapports de contrôle, des CTD, des SMTD, des SMG
▪ Le traitement des mouvements de Cartes Grises
▪ La Gestion de mouvements d’articles
▪ Les relances clients
▪ Les consultations périodiques Infogreffe (trimestrielles)
▪ Le reporting périodique d’activité (Kpis)
▪ Le suivi des alertes Infogreffe (Clauses de réserve de propriété….)
▪ La création, l’alimentation et la maintenance des dossiers mobiles dédiés aux contrôleurs
Collaboration proactive avec les Responsables de clientèles et les Gestionnaires de clientèle en les alertant notamment sur les problématiques rencontrées dans le traitement administratif des dossiers Clients dont ils ont la responsabilité
Communication directe avec les clients et les banques partenaires notamment pour relancer ces derniers en cas de besoin
Compétences attendues :
Compétences opérationnelles
▪ Aisance rédactionnelle
▪ Notion en droit des suretés
▪ Techniques contractuelles
▪ Connaître les techniques de base de relation et de contact avec la clientèle
Compétences outils
▪ Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point)
▪ Navision
▪ Sharepoint, Onedrive
Compétences comportementales
▪ Capacités relationnelles et Communication
▪ Qualité d’écoute
▪ Rigueur et sens de l’organisation
▪ Gestion des priorités et de la charge de travail
▪ Esprit d’initiative et esprit d’équipe
▪ Savoir rendre compte de son activité
Profil
Titulaire d’un Bac +2
Expérience réussie dans un poste de gestionnaire back office souhaitée